Intellinet

logo

Intellinet en Alcatel-Lucent Enterprise Rainbow: een nieuwe dimensie in communicatie

Intellinet en Alcatel-Lucent Enterprise Rainbow: een nieuwe dimensie in communicatie

Intellinet, een toonaangevende telecomoperator, heeft met succes hun SIP Trunks gecertificeerd in samenwerking met Alactel-Lucent Enterprise’s Rainbow, het meest geavanceerde communicatieplatform. Deze samenwerking opent de deuren naar een nieuwe wereld van naadloze connectiviteit en moderne communicatie, als een stralende regenboog die de horizon verlicht. Distributeurs en verdelers kunnen nu hun klanten een complete en moderne communicatie-ervaring bieden, waardoor ze zich onderscheiden in de markt.

De certificering volgt op uitgebreide tests en technische evaluaties, waaruit bleek dat Intellinet’s SIP Trunks naadloos samenwerken met ALE’s Rainbow, waardoor zakelijke gebruikers verzekerd zijn van de beste gebruikerservaring.

Een spectrum van features

ALE Rainbow biedt een uitgebreide set aan collaboratie-functies die de bedrijfsefficiëntie naar een hoger niveau tillen. Van interne gesprekken en videoconferenties tot naadloze chat en bestandsdeling in collaboratieruimtes, dit platform heeft het allemaal. Dankzij de koppeling met de telefonie-diensten van Intellinet, wordt deze ook omgetoverd tot een volwaardige telefooncentrale zonder ruis of haperingen, alleen naadloze verbindingen.

Eenvoudige provisioning en oplevering

Distributeurs en verdelers van ALE Rainbow kunnen nu SIP Trunks van Intellinet met kleurrijk gemak activeren. Dit betekent minder administratieve rompslomp en snellere service voor klanten. De tijdrovende processen zijn verleden tijd, waardoor distributeurs en verdelers zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: het razendsnel leveren van hoogwaardige communicatieoplossingen aan klanten.

Matthias van der Vlies, CTO van Intellinet: “We zijn verheugd om onze klanten en verdelers een geavanceerde en gebruiksvriendelijke oplossing te bieden. Onze SIP Trunks fungeren als de telefoonlijnen van het Rainbow-platform. Dit betekent dat bedrijven kunnen vertrouwen een betrouwbare koppeling van hun telefoonnummers en kunnen rekenen op de nodige capaciteit met carrier-grade kwaliteit die nodig zijn voor bedrijfskritische communicatie. Via onze gebruiksvriendelijke webportalen krijgt de klant of ICT-beheerder overigens volledige controle over hun telefonie.

Andreas Proefrock, Vice President Business Development Operators & Service Providers  bij ALE: “De certificering van de SIP Trunks van Intellinet met Rainbow zijn een mijlpaal. Deze samenwerking versterkt ons ecosysteem en opent nieuwe mogelijkheden voor onze klanten. We zijn ervan overtuigd dat dit een win-win is voor iedereen.

Met deze certificering zetten Intellinet en Alcatel-Lucent Enterprise een nieuwe standaard voor communicatieoplossingen. We kijken ernaar uit om onze distributeurs en klanten te ondersteunen bij hun digitale transformatie.

Voor meer informatie kan je altijd terecht op https://www.al-enterprise.com/en/rainbow of op onze SIP Trunk pagina.

Misschien ook interessant voor jou?

Meer praten en minder appen met een Digital Detox

Meer praten en minder appen met een Digital Detox

’s Morgens bij het ontbijt bekijken we de laatste nieuwsberichten op onze smartphone en checken we de meldingen van de social media kanalen. In de voormiddag komen de meldingen van je zakelijke e-mail en telefoon talrijk binnen. ’s Middags neem je nog eens even de tijd om je social media te updaten en na de middag weer aan het werk. En tijdens je avondje in de zetel, is de smartphone nooit ver weg om hier even een blik op te werpen, want je zou maar eens een melding moeten missen.

 

Jouw smartphone en de constante drang om alles te moeten volgens is dus steeds aanwezig. Maar uit onderzoek blijkt dat soms wat minder digitaliteit leidt tot meer productiviteit en over het algemeen een gelukkiger gevoel. Daarom stellen wij een Digital Detox voor.

 

Wat is een Digital Detox? Eenvoudig gezegd is een dit het vrijwillig afkicken van de afhankelijkheid van digitale media en apparaten. Wij lijsten alvast enkele tips en tricks toe om gezonder om te gaan met deze digitale zaken.

Meten is weten

Het is heel eenvoudig om na te gaan hoeveel uur je nu per dag spendeert op dat aanlokkelijke scherm. Bekijk zeker eens wat het resultaat voor jou is. Schrik je toch van het resultaat? Maak dan eens de oefening wat voor jou wel haalbaar en aanvaardbaar zou zijn en probeer je hier dan ook aan te houden. Wat je hierbij kan helpen is het (gedeeltelijk) uitschakelen van de notificaties. Maak de oefening welke apps je belangrijk vindt en schakel de rest eens uit. Grijp je toch tussendoor eens naar je smartphone en zie je geen meldingen? Geen enkele reden dus om die telefoon niet terug te leggen.

 

Een ander handig hulpmiddel bij het verlagen van je schermtijd, zijn timers die je zelf kan instellen per app. Als jij je eigen limieten overschrijdt, zal je smartphone de app automatisch afsluiten. Je bepaalt dus zelf op welke app je meer tijd wilt spenderen en op welke wat minder.

Durf offline gaan tijdens de Digital Detox

Stel voor jezelf een doel in waarbij je jouw smartphone voor een tijdje links laat liggen. Bijvoorbeeld het eerste uur nadat je wakker wordt. Geef je hersenen wat tijd om te ontwaken, voordat je alle nieuwsitems en social media kanalen afgaat. Dit is beter voor je humeur en je stressniveau.

Of verplicht jezelf ertoe om regelmatig een activiteit te plannen, waarbij je jouw smartphone helemaal niet nodig hebt. Ga op pad of begin eindelijk eens in dat boek dat je vorig hebt gekocht, maar dat nu nog steeds op dezelfde plaats ligt. Er is geen enkele reden om je telefoon hierbij dichtbij te hebben.

 

Er komen ook meer en meer onderzoeken naar boven waarbij er een verband is tussen de effecten van schermen en je slaapgedrag. Maak dus je slaapkamer schermvrij. Zo word je ’s morgens ook niet onmiddellijk getriggerd om naar een scherm te grijpen om je social media te checken.

Optimaliseer ook je zakelijke oproepen en meldingen

Ook in je beroepsleven kan je jouw smartphone zo instellen, dat je enkel tijdens de werkuren bereikbaar bent. Bijvoorbeeld met een CloudSIM-abonnement stel je eenvoudig tijdschema’s in waarop klanten je kunnen bereiken. Bellen ze je toch buiten dit tijdschema? Dan kan je m.b.v. een voicemail-to-email de volgende morgen op je computer nagaan wie je gebeld heeft en waarom. Zet dus ook de meldingen van je zakelijke email ’s avonds uit, dan voel je ook niet de drang om het berichtje onmiddellijk te beluisteren.

In onze blog ‘Een mobile-only telefooncentrale, kan dat?’ ontdek je meer features van onze CloudSIM om je work-life balance in evenwicht te houden.

 

Check ook niet constant alle bronnen waar informatie op binnenkomt, maar probeer dit op vaste tijdstippen en regelmatige basis te doen. Zo word je ook niet steeds door elk kanaal afgeleid. Als je in je eigen Outlook-agenda een ‘werkblok’ inplant, zien je collega’s aan jouw Microsoft Teams status dat je bezig bent. Je kan trouwens nog efficiënter met je Microsoft Teams app werken door ook de volledige bedrijfstelefonie hierin te integreren. Zo’n integratie kan je vlot en vlekkeloos laten verlopen via Teams Direct Routing.

Probeer bovenstaande Digital Detox tips te verwerken in je dagelijkse routine, zowel privé als zakelijk. Zo onderga je stap per stap een gedragsverandering en voordat je het weet laat je jouw smartphone uit gewoonte al wat meer links liggen, zonder de constante drang om alles te volgen of zonder de angst om een melding te missen. Deze verandering zal je gezondheid en productiviteit zeker ten goede komen.

Misschien ook interessant voor jou?

7 tips om efficiënt hybride te werken

7 tips om efficiënt hybride te werken

Hoe werk ik even productief van thuis als op kantoor?

Volgens een enquête van Acerta verkiest 70% van de werknemers een combinatie van werken op kantoor en thuiswerken.
(bron: 
https://www.tijd.be/netto/analyse/werk/slechts-7-procent-werknemers-wil-voltijds-terug-naar-kantoor/10372437.html)
Daarom willen we je enkele tips meegeven die het hybride werken nog productiever kunnen maken en die je helpen om je ook aan jouw home office optimaal te concentreren

1. Neem een ergonomische houding aan in je home office

We moeten je niet vertellen dat liggend in de zetel of aan je eettafel werken niet ideaal is voor je productiviteit en al zeker niet voor je rug. Zorg dus voor een juist afgestelde bureaustoel en bureau. Maar enkel goed materiaal is nog maar een begin, denk ook zeker aan je houding. Zo vermijd je rug- en nekklachten. Wil je graag meer weten over een ergonomische houding, lees dan zeker deze tips eens.

2. Optimaliseer jouw telefonie, ook van thuis

Als je van thuis uit werkt, moet je er ook steeds voor zorgen dat je telefonisch bereikbaar blijft voor je klanten en collega’s. Ik hoor je al zeggen: dat is eenvoudig op te lossen door mijn privénummer aan klanten te geven. Maar hou er dan rekening mee dat deze klanten je dus op elk moment van de dag kunnen bellen, ook wanneer je na een drukke dag eindelijk even kan ontspannen in de zetel. Bij Intellinet zijn er verschillende manieren om dit op te vangen.

In eerste instantie kan je gewoonweg gebruik blijven maken van de cloud telefooncentrale waar jouw vaste toestel op kantoor mee verbonden is. Het enige wat je dan moet doen is dit vaste toestel mee naar huis nemen en verbinden met internet. Een alternatief is het installeren van een softphone op je laptop, waardoor je eenvoudig kan bellen met een headset. In beide gevallen blijven alle instellingen van toepassing zoals je deze gewoon bent op kantoor, denk maar aan de tijdschema’s, voicemail-2-email, eenvoudig doorschakelen en transfereren, …

Een andere optie is dat je gebruik maakt van een mobiele telefooncentrale. Je hoeft op deze manier niet uit te bellen met je privénummer, maar met CloudSIM van Intellinet kan je met je mobiele toestel inkomende en uitgaande oproepen verrichten met je professioneel nummer. Indien de tijdschema’s hier zijn ingesteld, zullen jouw klanten ook na bv. 18.00u een bericht horen met de openingstijden. Op deze manieren hou je dus ook thuis eenvoudig werk en privé oproepen gescheiden.

3. Zorg voor een stabiele internetverbinding aan lichtsnelheid

Thuiswerken betekent automatisch ook meer dataverbruik door het downloaden en uploaden van bestanden, dus zorg zeker dat jouw internetabonnement hierop voorzien is. Daarnaast kennen we allemaal het scenario van een online meeting waarbij het beeld of het geluid van jouw gesprekspartner wegvalt. Best wel frustrerend om enkele minuten ‘Hoor je me nog?’ te zeggen zonder antwoord of je uitleg opnieuw te moeten beginnen. Daarom komt een stabiele internetverbinding zeker van pas. Bij Intellinet bieden we enkele internetformules aan die je daarbij kunnen helpen, waaronder fiberinternet. Met fiber-to-the-business kunnen we de allerhoogste snelheden garanderen, dankzij de glasvezelkabel die tot aan het aansluitingspunt in uw kantoor ligt. In tegenstelling tot vroeger is dit niet duurder dan een ‘gewone’ internetverbinding. We kunnen voor elk adres de exacte snelheden op voorhand uitmeten en kijken of fiberinternet al bij jou beschikbaar is.
Meer informatie vind je hier.

4. Kies de juiste verlichting

Een raam in je home office zorgt er niet enkel voor dat je eens iets anders ziet dan die vier muren rondom je, maar zorgt ook voor natuurlijke verlichting. Uit verschillende studies is al gebleken dat natuurlijk licht bijdraagt tot een betere productiviteit en tevredenheid wanneer je van thuis uit werkt. Daarnaast zorg je best voor een zo egaal mogelijke verlichting in je bureau, zonder al te veel contrasten. Op deze manier zorg je ervoor dat je ogen zo min mogelijk belast worden, waardoor je je langer kan concentreren zonder dat jouw ogen vermoeid aanvoelen.

5. Vermijd afleiding

Een rommelig bureau is natuurlijk nooit bevorderlijk voor jouw werk, maar thuis is dit gevaar nog net iets groter. Er is ook geen schoonmaakdienst die regelmatig jouw werkplek komt opruimen. Probeer dus zelf ervoor te zorgen dat je bureau heel de dag zo netjes en opgeruimd mogelijk blijft. Begin misschien al eens met alle onnodige zaken van je werkplek weg te halen. Die 3 verschillende stressballen die daar liggen, die heb je op kantoor toch ook niet nodig?

6. Zorg voor voldoende verluchting

Logischerwijs is tijdens het thuiswerken de uitstoot van CO2 hoger dan wanneer er niemand thuis is. Daarom is het belangrijk om regelmatig en voldoende verse lucht naar binnen en gebruikte lucht naar buiten te voeren, of simpeler gezegd te ventileren. Probeer dus toch 3 keer per dag de ruimte te ventileren door 5 minuutjes een raam open te zetten. Onvoldoende ventilatie is niet enkel negatief voor de productiviteit, maar ook voor je gezondheid. Dit zou namelijk kunnen lijden tot vermoeidheid, hoofdpijn of irritatie van de slijmvliezen door de schadelijke stoffen die in je werkruimte blijven hangen.

7. Neem af en toe een pauzemoment

Eén van de valkuilen van thuiswerken is dat je te lang in dezelfde ruimte blijft zitten. Wandel zeker eens even weg van jouw bureau en probeer ook om ergens anders te eten, dus niet achter je computer. Even veranderen van locatie helpt je om even te ontspannen, om even je hoofd leeg te maken. Want geef maar toe, dat schilderij boven jouw bureau, daar ken je ondertussen toch elk detail al van?

Bij Intellinet kunnen we je niet met alles helpen, maar we kunnen wel op een aantal vlakken het hybride werken wat efficiënter maken. Zeker op vlak van telefonie en internet mag je altijd bij ons aankloppen. Wil je graag wat meer informatie? Bekijk dan volgende pagina’s eens of laat je gegevens achter via onze contactpagina.

Misschien ook interessant voor jou?

Het partnercentric model

Het partnercentric model

De partner is koning bij Intellinet

Bedrijven vinden meer en meer hun weg naar de cloud. Het belang hiervan is in deze tijd van thuiswerken ook nog maar eens benadrukt. Een van de voordelen van cloudoplossingen is dat alles kan geconfigureerd worden vanop afstand, maar is dit ook wel voordelig voor de persoonlijke relatie die je probeert op te bouwen met je klant? Om deze relatie te versterken en het toch zo persoonlijk mogelijk te houden, werkt Intellinet nauw samen met kwalitatieve partners/resellers dankzij hun partnercentric model.

De moderne werkplek van morgen

Het takenpakket van ICT-bedrijven is veranderd. Nog meer dan vroeger hebben ze een belangrijke rol te vervullen bij het inrichten van de communicatie binnen de moderne werkplek van morgen. Dit heeft alles te maken met de snelheid waarmee (telecom)technologieën evolueren. Bedrijven krijgen het steeds moeilijker om dit alles te volgen en doen daarom steeds vaker beroep op hun ICT-leverancier.

 

Veel ondernemingen zijn ondertussen overgeschakeld van traditionele telefonie naar VoIP-gebaseerde systemen die mits de juiste inrichting intelligentie toevoegen en vaak voorkomende problemen of beperkingen oplossen. Dit kunnen we natuurlijk alleen maar toejuichen, want de moderne werkplek heeft nood aan intelligente telefonie om zo potentiële klanten op de meest efficiënte manier verder te helpen.

 

Maar maken bedrijven wel op de juiste manier gebruik van deze systemen? Werken deze cloudoplossingen alle problemen weg of betalen zij voor features die ze helemaal niet nodig hebben? Volgens ons is elk bedrijfsprofiel anders en kan je dus niet met 1 pakket iedereen verder helpen. Om een zo correct mogelijke oplossing aan te bieden, maken we gebruik van custom building blocks waardoor ondernemingen alle features kunnen kiezen die ze écht nodig hebben en overkill kunnen voorkomen.

Een reseller is geen speelbal

Omdat bedrijven een persoonlijke en directe service verdienen, focussen we ons op kwalitatieve partners die onze filosofie delen. Om deze kwaliteit te behouden bieden we onze resellers de mogelijkheid om hoogwaardige unified communication oplossingen met de strengste SLA’s te verkopen aan hun klanten.

 

Als partner is er niets zo frustrerend als een speelbal te worden tussen de operator en de eindklant. Daarom willen we samenwerken met onze partners, we willen ons focussen op het co-creëren van de juiste oplossing voor de klant. Als service provider investeren wij continu in ons netwerk, onze infrastructuur en end-user toepassingen of features.

 

Bedrijven die op zoek zijn naar cloudoplossingen hebben na 15 minuten surfen op het internet al een hele berg aan informatie verzameld, maar de kans is heel klein dat ze met enkel online zoekwerk de juiste oplossing zullen vinden. Er is advies nodig over de type oplossing, de techniciteiten zoals de inrichting van de call flows, zijn videocalls van toepassing, … Kortom, via onze resellers willen wij samen zoeken naar de ideale oplossing voor de moderne werkplek van morgen.

Unified communications

We hebben het al gehad over het zoeken naar dé geschikte cloudoplossing. Als Intellinet zijnde willen we een meerwaarde bieden voor onze partners. Samen voorzien we bedrijven van 1 aanspreekpunt voor alles wat telefonie betreft (SIP TrunkingTeams Direct RoutingCloud PBX, …), voor al zijn vestigingen over heel Europa. Dankzij onze redundante systemen die staan opgesteld over verschillende Europese landen, beschikken wij over één van de meest stabiele netwerken. Op deze manier kan je als partner steeds vertrouwen op onze telecomstructuur, zodat jij je volledig kan focussen op het onderhouden en verbeteren van de relatie met de klant.

 

Voor Intellinet ben jij het eerste contact met de klant, waardoor we jou dan ook beschouwen als essentieel bij de co-creatie naar de juiste cloudoplossing. Het resultaat? Een win-win-win. Onze gezamenlijke klanten krijgen de best mogelijke service en wij kunnen vertrouwen op een lokale partner die door het vuur gaat als het moet. En jij krijgt rugdekking van een krachtige internationale speler. Met forse, recurente incentives.

Samen bieden we gepersonaliseerde cloudoplossingen voor de moderne werkplek van morgen.
Meer weten over het partnercentric model? Bekijk zeker ons Partner programma eens en vraag onze brochure aan.

Zoom BYOC en Intellinet: een sterke combo

Zoom BYOC en Intellinet: een sterke combo

Bij Intellinet geloven we sterk in unified communication, dus één gecentraliseerd communicatiesysteem voor interne en externe gesprekken, voor werken van thuis uit of vanop kantoor. Eén van de platformen die op dezelfde manier denkt is Zoom. Met Zoom BYOC (Bring Your Own Carrier) integreer je de operatordiensten van Intellinet in Zoom, zodat je de voordelen van beide kan gebruiken.

All-in-one communicatiesysteem

Zoom is een unified communications platform dat initieel enkel diende om samen te werken via videoconferentie en heeft een grote groei doorgemaakt tijdens de corona-periode (sinds 2019 is het aantal Zoom Meetings met 3300% gestegen!).
(bron: https://financesonline.com/zoom-statistics/)

 

Op vraag van haar klanten die op zoek zijn naar één communicatieplatform in plaats van verschillende systemen heeft Zoom besloten om ook een telefooncentrale in te bouwen in dit platform. Vandaag de dag is het al uitgegroeid tot één van de meest geavanceerde telefooncentrales met allerlei mogelijke features, waardoor je in combinatie met hun collaboratieplatform het beste van beide werelden hebt. Alleen heb je natuurlijk nog een operator nodig om zowel intern als extern te kunnen bellen. Zoom begrijpt dat bedrijven hun eigen operator willen kiezen en hebben daarom het concept BYOC (Bring Your Own Carrier) in het leven geroepen: zo kies je als bedrijf dus welke operator je koppelt aan Zoom.

Het is echter niet van zelfsprekend om met BYOC van start te gaan, dit is dus het moment dat Intellinet in the picture komt.

De rol van Intellinet

Intellinet heeft haar telecominfrastructuur Zoom-compatibel opgezet in de cloud, waardoor je als bedrijf niet meer moet investeren in eigen netwerkapparatuur of deze moet configureren om BYOC te enabelen.

Intellinet heeft in samenwerking met Zoom al haar diensten getest op verschillende technische factoren zoals interoperabiliteit en kwaliteit, zodat de eindklant steeds van een gegarandeerde end-to-end dienst kan genieten: Zoom BYOC gekoppeld aan de telefonie van Intellinet.

Zoom BYOC en Intellinet: een sterke combo - image

Waarom kiezen voor Intellinet?

Bedrijven hebben vaak een relatie met een bepaalde operator in elk land waar ze goede voorwaarden mee hebben afgesproken. Het spreekt voor zicht dat Intellinet als Belgische operator de scherpste tarieven kan voorleggen gekoppeld aan de strengste SLA’s . Ook biedt Intellinet belbundels aan waarbij we samen een tariefplan op maat kunnen opstellen.

 

Eén van de kwaliteiten van Intellinet als operator is de volledige ontzorging, waaronder ook het porteren van uw huidige of nieuwe telefoonnummers. Het porteringsproces (het overzetten van telefoonnummers van de ene naar de andere operator) is meestal geen eenvoudig proces. Intellinet neemt dit als gelicentieerde operator volledig voor haar rekening zodat jouw bedrijf hier niet wakker van hoeft te liggen.

 

Ook voor communicatie tussen verschillende vestigingen is Intellinet de partner die je zoekt. Zo wordt er niet enkel op de Belgische markt gefocust, maar worden er ook internationale nummers aangeboden. Op deze manier heeft jouw onderneming maar 1 operator nodig voor verschillende vestigingen, ook wanneer deze in verschillende Europese landen zijn gevestigd.

 

Elk land heeft andere legal compliances waaraan moet worden voldaan. Dankzij de ervaring van Intellinet wordt hier uiteraard ook rekening mee gehouden. Denk maar aan zaken zoals het papierwerk bij het porteren van telefoonnummers, noodnummers die ten alle tijden beschikbaar moeten zijn, … Een hele boel vakjes die moeten worden afgevinkt, waarover jouw bedrijf zich geen zorgen hoeft te maken.

 

Daarnaast zijn systemen in de cloud vatbaar voor online fraude. Onder het motto ‘Voorkomen is beter dan genezen’, is er standaard bij alle Intellinet-diensten hosted security voorzien.

Met Zoom BYOC en Intellinet als operator kies je dus voor een totaaloplossing met maximale flexibiliteit en gebruiksgemak, waardoor jouw bedrijf volledig ontzorgt wordt op gebied van communicatie.
Contacteer ons en maken we samen een plan op, op maat van jouw bedrijf.

Interesse in Zoom BYOC? Laat dan zeker je gegevens achter via onze contactpagina of plan hier rechtstreeks een videogesprek in met een van onze specialisten.

Een mobile-only telefooncentrale, kan dat?

Een mobile-only telefooncentrale, kan dat?

Wordt hybride werken het nieuwe normaal?

“Eén op drie professionals zou het liefst werken van thuis en op kantoor combineren.” (bron: https://www.hln.be/binnenland/hybride-werken-wat-wil-de-belg-nu-eigenlijk~a93103f3/)
Na het volledig thuiswerken door de coronacrisis, is het ‘hybride werken’ nu aan zijn opmars bezig. Maar is dit op vlak van communicatie allemaal haalbaar? Zorg je er dan als bedrijf voor dat je medewerkers overal beschikbaar zijn door mobiele toestellen en abonnementen? Maar wat als ze gebeld worden buiten de werkuren, gaan deze oproepen dan verloren of wordt er verwacht dat jouw medewerkers altijd beschikbaar zijn? Met een mobile-only telefooncentrale bieden we een eenvoudig antwoord op deze vragen.

Hou je work-life balance in evenwicht

Het ‘klassieke’ kantoor is de laatste jaren (en zeker de laatste maanden) enorm hard geëvolueerd. Het is bijna ondenkbaar geworden dat iedere werknemer dagelijks op kantoor aanwezig is en aan zijn of haar bureau zit met een eigen telefoontoestel. Omdat er tegenwoordig vanop verschillende plaatsen mag en kan gewerkt worden, maken bedrijven ook meer en meer gebruik van communicatie via GSM’s in plaats van de vaste toestellen. En hoewel dit allemaal zeer handig lijkt, want je bent namelijk altijd en overal beschikbaar, hadden de features van een telefooncentrale (ookwel PBX of PABX) toch ook een grote meerwaarde. Zo werden bijvoorbeeld inkomende oproepen door middel van een keuzemenu naar de juiste contactpersoon gestuurd of werd de voicemail automatisch geactiveerd na de kantooruren. Misschien begin je als bedrijf toch spijt te krijgen dat je de omschakeling naar mobiele toestellen hebt gemaakt, maar dat is eigenlijk helemaal niet nodig…

Met CloudSIM van Intellinet kan je GSM namelijk ook gebruik maken van alle features die jouw (cloud) telefooncentrale te bieden heeft. Zo’n mobile-only telefooncentrale, wat wil dit nu zeggen in de praktijk?
Wanneer je werkdag er om 18.00u opzit, maar klanten proberen je toch nog te bellen, zal er een berichtje worden afgespeeld met de openingsuren van het bedrijf en de boodschap om later terug te bellen of een voicemail achter te laten. Maar dit wil niet zeggen dat vrienden of familie je niet meer kunnen bereiken. Dankzij de 2 gekoppelde nummers (zowel zakelijk als privé) ben je dus wel privé nog na 18.00h beschikbaar, maar niet meer voor het werk. Hetzelfde geldt voor het uitbellen met je mobiele nummer, hierbij heb je zelfs nog meer keuze. Met je privénummer bel je naar vrienden en familie, zoals je gewoon bent. Voor zakelijke telefoontjes heb je nog de keuze om je rechtstreeks nummer uit te sturen of om ervoor te zorgen dat de ontvanger het algemene bedrijfsnummer ziet.
Op feest- of sluitingsdagen wordt er op je vaste toestel een berichtje afgespeeld, bij CloudSIM is dit ook geen enkel probleem. In enkele klikken heb je dit opgenomen en actief gezet, zodat je medewerkers op hun vrije dagen ook niet gestoord worden.

Dankzij deze kleine automatisaties houden je collega’s hun werk en privé mooi gescheiden. Wat positief is voor je medewerkers, zal zich ook positief naar je bedrijf vertalen.

De juiste features zorgen voor meer efficiëntie

Eén van de meest gebruikte opties van een telefooncentrale is het eenvoudig transfereren naar collega’s, maar via een mobiel toestel gaat dit natuurlijk niet… of toch?
Het kan altijd voorkomen dat je iemand aan de lijn hebt die eigenlijk op zoek is naar een collega van een andere dienst, bijvoorbeeld van het salesteam. Met CloudSIM hoef je niet steeds de gegevens van de beller noteren, maar transfereer je even eenvoudig als met je vaste toestel. Een extra handigheid hierbij is dat je de beschikbaarheid van je collega’s weet, zo ben je zeker dat je jouw beller met een beschikbare medewerker in contact kan brengen.

Eén van de diensten die ook voor Corona al veelvuldig gebruik maakten van mobiele toestellen is het salesteam. Aangezien zij dikwijls onderweg zijn, is een mobiel toestel voor hen handiger als een vast toestel. Maar ook hier komt een telefoon niet altijd even goed uit, bijvoorbeeld wanneer ze net aankomen bij een klant. Met de feature Call Accept kan hij of zij eenvoudig beslissen om een oproep aan te nemen of om deze oproep af te laten handelen door de volgende collega in de voorgeprogrammeerde call flow. Zo hoef je jouw klant niet te laten wachten en kan de beller snel door een collega worden verder geholpen.

Een mobile-only telefooncentrale die is geboren en getogen in de cloud

Net zoals bij onze cloud telefooncentrales voor vaste toestellen kunnen wij ook jouw mobiele telefooncentrale vanop afstand helemaal instellen naar jouw wensen en noden, zonder dat we ter plaatse moeten komen. Met onze Custom Building Blocks stellen we in samenspraak met jou de juiste cloudoplossing samen voor jouw bedrijf, zonder dat er een overkill is aan (ongebruikte) features en kosten.
We willen hier natuurlijk niemand aanzetten tot het vervangen van alle vaste toestellen in het bedrijf, want onze mobiele cloudoplossing is namelijk volledig integreerbaar in jouw vaste telefonie. Als we dan toch evolueren naar ‘hybride werken’ is de stap naar ‘hybride communicatie’ ook snel gezet, of niet soms?

Heb je graag nog meer info over een mobile-only telefooncentrale?

Laat dan zeker je gegevens achter via onze contactpagina of

plan hier rechtstreeks een videogesprek in met een van onze specialisten.

Internettelefonie doet scholen duizenden euro’s besparen

Internettelefonie doet scholen duizenden euro’s besparen

Als school móét je constant bereikbaar zijn via de telefoon.

Voor de ouders van je leerlingen, voor je leerkrachten, voor collega’s van andere scholen … Vaste telefonie heeft zijn beperkingen. Je betaalt abonnementskosten per nummer, ’s morgens moeten ouders soms enkele keren terugbellen omdat de lijn constant bezet is, voicemail is zowat het enige wat je medewerkers toelaat om niet continu de telefoon op te nemen … En zo zijn er nog. Je oplossing? Internettelefonie.

Één telefooncentrale, enorme flexibiliteit

VoIP- of internettelefonie heeft meer voordelen dan je denkt. Het begint bij je telefooncentrale. Met vaste telefonie heb je er 1 per vestiging of school nodig. Gevolg: ook 1 contactnummer per school. Met internettelefonie kies je voor 1 telefooncentrale. Daarmee verbind je alle vestigingen van je school of scholen van je scholengroep. Je sluit er zoveel telefoontoestellen op aan als je maar wilt.

Meer ademruimte voor je secretariaat

Je kent het wel: hét piekmoment tussen 8 en 10 uur ’s morgens wanneer alle afwezigen en zieken naar school bellen. Met internettelefonie kunnen ouders naar een specifiek nummer bellen waarop ze een boodschap kunnen inspreken. Je centrale neemt elke boodschap op een mp3-bestandje op. Handig om via je pc of laptop te beluisteren. En wil een ouder toch iemand van het secretariaat spreken? Dan kiest hij of zij daarvoor in het keuzemenu.

Eenvoudige gespreksopnames en gratis bellen

Heb je een conflict met ouders of moeten je leerlingenbegeleiders een gevoelig dossier met het CLB bespreken? Belangrijke telefoontjes neem je met 1 simpele druk op de toets op. En laat je medewerkers op hun eigen telefoonrekening besparen. Vanuit elk schoollokaal en zelfs van thuis uit loggen ze in op je telefooncentrale en bellen ze alsof ze je via een toestel van school bellen. Thuiswerken wordt zo een pak gemakkelijker en professioneler.

Vergaderen? Via Skype for Business ook met externen

Een moment zoeken waarop iedereen die aan een meeting moet deelnemen op school is? Soms is dat een echte hel. Internettelefonie of VoIP integreert Skype for Business waardoor je niet enkel met je collega’s, maar met externen kan vergaderen vanachter je laptop of pc, waar je ook bent. Je deelt je scherm met de andere deelnemers, bekijkt samen presentaties en verslagen, integreert je meetings in de agenda van je e-mailprogramma… Je voordelige academic license bij Skype krijgt er heel wat voordelen bij.

IJzersterke servicegarantie

Intellinet biedt ook een ijzersterke servicelevelagreement(SLA). En zijn er ooit problemen? Dan garanderen we je dat we bliksemsnel reageren en het probleem binnen de kortste keren oplossen.

Bespaar duizenden euro’s

Met internettelefonie bespaar je al snel duizenden euro’s per jaar. Net zoals middelbare school BenedictusPoort in Gent . We zetten je besparingen even op een rijtje:

  • Je betaalt maar 1 abonnement in plaats van een abonnement per lijn.
  • Je belt tot 70% goedkoper.
  • Je hoeft je telefoniesysteem nooit meer te vernieuwen.
  • Je hoeft geen aparte onderhouds-, update- of herstellingskosten meer op te hoesten. Dat zit allemaal in je abonnement.
  • Je kunt je investeringskosten ook spreiden en opnemen in je abonnement.

Direct Routing in Microsoft Teams

Direct Routing in Microsoft Teams

Door de integratie van de Intellinet telefonie-oplossing (Direct Routing) in Microsoft Teams, versmelt je online vergadertool en telefooncentrale tot één platform

Sinds de invoering van de quarantainemaatregelen ondervinden heel wat bedrijven dat de overgang naar thuiswerken stroef verloopt, voornamelijk op vlak van telefonie. De typische communicatie set-up in het pré-corona tijdperk bestond vaak uit een klassieke telefooncentrale die opereerde naast een digitale vergadertool zoals Microsoft Teams. Nu werknemers vaker thuis zitten, komen de pijnpunten van deze tweedelige communicatiestructuur aan het licht omdat de functionaliteit van de telefooncentrale volledig wordt gepasseerd.

All-in-one communicatiesysteem

Microsoft Teams, dat is de ideale tool om bestanden te delen, te chatten, te vergaderen en op een vlotte manier in kleine of grote teams online samen te werken. Dit kan bovendien vanop verschillende devices. Elke gebruiker kan kiezen om deel te nemen aan een gesprek via z’n laptop, smartphone, videoscherm, bureautelefoon of headset. De naadloze integratie van andere Office 365 applicaties zorgt er bovendien voor dat alle collaboratie perfect gecentraliseerd verloopt. Perfect? Niet helemaal. Want tot dusver beperkte dat samenwerken zich tot Microsoft Teams gebruikers onderling. Telefonische contacten met andere klanten of vestigingen verliepen nog steeds via een klassieke telefooncentrale waardoor er binnen één bedrijf gebruik werd gemaakt van twee parallelle structuren die nooit met elkaar communiceerden.

 

Door telefonie te integreren in Microsoft Teams, maakt Intellinet van deze tool een all-in-one communicatiesysteem dat niet langer uitsluitend dient voor interne communicatie tussen Teams gebruikers, maar waarbij ook wereldwijd inkomende en uitgaande gesprekken met alle vaste en mobiele nummers kunnen gevoerd worden. Intellinet, specialist in zakelijke telefonie en onderhoudsvrije telefooncentrales in de cloud, heeft z’n diensten officieel gecertificeerd en zal de integratie van de telefonie functionaliteiten in Microsoft Teams (het zogeheten Direct Routing) voor z’n rekening nemen.

Met Direct Routing in Microsoft Teams wordt dit je cloud-telefooncentrale

De coronamaatregelen hebben dan wel de communicatie problematiek bij veel bedrijven aan het licht gebracht, de overschakeling naar een gecentraliseerd systeem voor zowel telefonie als online vergaderen zal ook na de corona crisis z’n waarde blijven bewijzen. Door al je interne en externe communicatie via één platform te laten lopen, neemt de flexibiliteit van je bedrijf enorm toe. Om te beginnen bij je telewerkers. Momenteel zijn thuiswerkers voor hun telefonie volledig aangewezen op hun persoonlijke toestellen. De fysieke telefooncentrale op kantoor dient enkel nog om oproepen door te schakelen naar thuistelefoons en smartphones. Veel functies, die cruciaal zijn voor de dagelijkse communicatie, vallen op die manier weg. Denk maar aan tijdsgebonden gespreksroutering, wachtrijen, keuzemenu’s, het opbellen van klanten met vertoning van het kantoornummer, oproepen transfereren naar beschikbare collega’s, enzovoort.

 

Met de Direct Routing-oplossing van Intellinet in Microsoft Teams behoud je al deze functionaliteiten. Bovendien gebeurt alles in the cloud, wat voor bedrijven met meerdere vestigingen een grote impact heeft op de kostenefficiëntie.

 

Afzonderlijke, fysieke telefooncentrales worden immers vervangen door één overkoepelend online communicatiesysteem, waardoor de individuele beheers- en onderhoudskosten wegvallen. Het gebruik van één intern platform voor alle communicatie betekent ook een naadloze samenwerking tussen filialen, met een grotere transparantie tot gevolg.

De voordelen van Intellinet als service provider

Intellinet staat in voor de telefoon integratie in Microsoft Teams, en draagt daarbij zorg voor essentiële zaken zoals de permanente bereikbaarheid van noodnummers. Maar Intellinet biedt ook nog een unieke service die ervoor zorgt dat je communicatielijnen nooit volledig wegvallen.

 

Elk bedrijf krijgt wel eens te maken met netwerkstoringen. Soms duurt dit slechts enkele minuten, maar in het ergste geval ben je een hele dag of langer je internetconnectie kwijt. Om deze ongemakken tot een minimum te beperken, kan Intellinet tijdelijk overschakelen naar een survivability modus. Concreet betekent dit dat zelfs wanneer je de connectie met je Microsoft Teams account verliest, je nog steeds bereikbaar bent via je gsm of bureautoestel.

Infrastructuur vereisten voor Direct Routing

Is er dan helemaal geen bijkomende hardware nodig voor deze telefonie integratie? Toch wel. Een Session Border Controller (netwerkapparatuur) is in principe vereist. Intellinet biedt deze apparatuur echter standaard aan in de cloud, wat betekent dat er geen meerkosten aan verbonden zijn voor jou. Zo bespaar je zowel op aankoop, installatie als onderhoud. Het ontzorgingsplan van Intellinet gaat trouwens nog verder en voorziet niet enkel in de implementatie van telefonie in Microsoft Teams, maar geeft jou of je netwerkbeheerder ook de mogelijkheid om zelf je telefooncentrale te beheren via een webportaal.

 

Wie niet klaar is om z’n oude set-up meteen volledig te verlaten, kan trouwens ook gradueel overstappen van z’n klassieke telefooncentrale naar Direct Routing. Welke aanpak je ook verkiest, bij Intellinet ben je verzekerd van een zeer voordelig betalingsplan, met formules gebaseerd op het verbruik van je bedrijf in plaats van forfaitaire bedragen. Deze efficiënte formules vermijden een overkill aan kosten en geven je een totaalbudget dat binnen je bedrijf kan verdeeld worden onder zeer actieve bellers en meer occasionele gebruikers.

Met de Direct Routing-oplossing van Intellinet in Microsoft Teams kies je dus voor maximale flexibiliteit en gebruiksgemak. Contacteer ons en wij maken samen een plan op, op maat van jouw bedrijf.

Thuiswerken door Cloud telefooncentrale

Thuiswerken door Cloud telefooncentrale

Cloud telefooncentrale maakt thuiswerken voor KMO’s mogelijk

KMO’s beslissen in regel om hun verouderde telefooncentrale te vervangen door … een nieuwe telefooncentrale. Nochtans bestaat er nu software die een telefooncentrale helemaal vervangt. Daarmee is het niet alleen goedkoper telefoneren, maar komen er ook allerlei mogelijkheden voor thuiswerken en beter samenwerken op afstand. Hieronder een aantal overwegingen en praktische tips.

Meer dan telefoneren

Telefoneren volstaat niet als communicatiemiddel. Er gaat veel tijd verloren met onbeantwoorde telefoontjes. Zoek daarom een oplossing voor efficiënt samenwerken. Dat houdt in dat je niet alleen goed communiceert met je collega’s op kantoor, maar ook met collega’s op een andere locatie, met klanten en partners. Dat kan met Unified Communications, waarbij je instant messaging (chat), e-mail, telefonie, audio- en videoconferencing samen gebruikt. Dankzij een presence-functie zie je meteen of iemand beschikbaar is en werk je overal samen in realtime, waar je je ook bevindt.

Welke software?

Er zijn slechts twee oplossingen die alle mogelijkheden bieden van Unified Communications en die je toelaten om je oude telefooncentrale compleet te verwijderen: Microsoft Lync en Cisco Jabber. Skype is geen optie, omdat het bestemd is voor particulieren of eenmanszaken en daardoor te weinig mogelijkheden heeft voor KMO’s. Lync en Jabber zijn de enige twee softwaretools op de markt die alle ‘toeters en bellen’ hebben voor professioneel gebruik. Cisco Jabber gebruikt de netwerkapparatuur en is wat duurder, terwijl Lync meer softwaregericht is. Het is ook perfect geïntegreerd met Microsoft Office, zodat het spontaner deel kan uitmaken van de werkomgeving. Bedrijven die al werken met Microsoft, kunnen het best opteren voor Microsoft Lync.

 

Of verplicht jezelf ertoe om regelmatig een activiteit te plannen, waarbij je jouw smartphone helemaal niet nodig hebt. Ga op pad of begin eindelijk eens in dat boek dat je vorig hebt gekocht, maar dat nu nog steeds op dezelfde plaats ligt. Er is geen enkele reden om je telefoon hierbij dichtbij te hebben.

 

Er komen ook meer en meer onderzoeken naar boven waarbij er een verband is tussen de effecten van schermen en je slaapgedrag. Maak dus je slaapkamer schermvrij. Zo word je ’s morgens ook niet onmiddellijk getriggerd om naar een scherm te grijpen om je social media te checken.

De eerste voorwaarde voor thuiswerken

Mensen laten thuiswerken zonder een software als Microsoft Lync lijkt ons echt geen goed idee. Voor de collega’s voelt het dan alsof de thuiswerker niet beschikbaar is. Hij of zij werkt geïsoleerd en is niet betrokken bij het werk op kantoor. Soms willen mensen net thuiswerken om zich ongestoord te kunnen concentreren op een dossier. In dat geval zet je je presence status op ‘niet storen’ zodat je collega’s weten dat je tijdelijk niet beschikbaar bent. De thuiswerker zelf kan wel vragen stellen aan collega’s wanneer hij bepaalde informatie nodig heeft.

Andere voordelen van Microsoft Lync

Bij een verhuis naar een andere locatie kunnen medewerkers direct aan de slag, zonder een vaste werkplek of geïnstalleerde kabels en telefoontoestellen. Ook nieuwe of tijdelijke medewerkers kunnen meteen van start gaan.

 

Voor overleg met klanten en partners hoef je je niet meer telkens te verplaatsen. Efficiënt vergaderen en kennis delen kan op afstand met behulp van videoconferencing en het delen van je pc-scherm. Zo kan je sneller en flexibeler werken en kan je je agenda ook beter indelen.

Waarom instant messaging?

Instant messaging is het perfecte communicatiemiddel om snel iets te vragen aan een collega zonder te veel te storen. E-mail is voor een korte vraag te weinig efficiënt en telefoneren te indringend. Denk vooral niet dat instant messaging uitsluitend geschikt is voor zogenaamd ‘hippe’ bedrijfssectoren als reclame en communicatie. Iedereen die veel samenwerkt met klanten en die intensief gebruikmaakt van pc’s, heeft baat bij instant messaging.

 

Toch last van drempelvrees? Vraag via een softwareleverancier om een demoversie en probeer Lync een paar weken uit. Als je beslist om naar Lync over te stappen, dan kan je leverancier zorgen voor de integratie van Lync in de bestaande IT-omgeving. Een bedrijf als Orbit One heeft naast die integratie ook aandacht voor change management en opleidingen, geïnspireerd door de eigen ervaring met Lync.

Misschien ook interessant voor jou?

Mis in 2022 geen opportuniteiten door verkeerde communicatie-systemen te gebruiken

Mis in 2022 geen opportuniteiten door verkeerde communicatie-systemen te gebruiken

’s Morgens bij het ontbijt bekijken we de laatste nieuwsberichten op onze smartphone en checken we de meldingen van de social media kanalen. In de voormiddag komen de meldingen van je zakelijke e-mail en telefoon talrijk binnen. ’s Middags neem je nog eens even de tijd om je social media te updaten en na de middag weer aan het werk. En tijdens je avondje in de zetel, is de smartphone nooit ver weg om hier even een blik op te werpen, want je zou maar eens een melding moeten missen
Jouw smartphone en de constante drang om alles te moeten volgens is dus steeds aanwezig. Maar uit onderzoek blijkt dat soms wat minder digitaliteit leidt tot meer productiviteit en over het algemeen een gelukkiger gevoel. Daarom stellen wij een Digital Detox voor.
Wat is een Digital Detox? Eenvoudig gezegd is een dit het vrijwillig afkicken van de afhankelijkheid van digitale media en apparaten. Wij lijsten alvast enkele tips en tricks toe om gezonder om te gaan met deze digitale zaken.

Meten is weten

Het is heel eenvoudig om na te gaan hoeveel uur je nu per dag spendeert op dat aanlokkelijke scherm. Bekijk zeker eens wat het resultaat voor jou is. Schrik je toch van het resultaat? Maak dan eens de oefening wat voor jou wel haalbaar en aanvaardbaar zou zijn en probeer je hier dan ook aan te houden. Wat je hierbij kan helpen is het (gedeeltelijk) uitschakelen van de notificaties. Maak de oefening welke apps je belangrijk vindt en schakel de rest eens uit. Grijp je toch tussendoor eens naar je smartphone en zie je geen meldingen? Geen enkele reden dus om die telefoon niet terug te leggen.

Een ander handig hulpmiddel bij het verlagen van je schermtijd, zijn timers die je zelf kan instellen per app. Als jij je eigen limieten overschrijdt, zal je smartphone de app automatisch afsluiten. Je bepaalt dus zelf op welke app je meer tijd wilt spenderen en op welke wat minder.

Durf offline gaan tijdens de Digital Detox

Stel voor jezelf een doel in waarbij je jouw smartphone voor een tijdje links laat liggen. Bijvoorbeeld het eerste uur nadat je wakker wordt. Geef je hersenen wat tijd om te ontwaken, voordat je alle nieuwsitems en social media kanalen afgaat. Dit is beter voor je humeur en je stressniveau.
Of verplicht jezelf ertoe om regelmatig een activiteit te plannen, waarbij je jouw smartphone helemaal niet nodig hebt. Ga op pad of begin eindelijk eens in dat boek dat je vorig hebt gekocht, maar dat nu nog steeds op dezelfde plaats ligt. Er is geen enkele reden om je telefoon hierbij dichtbij te hebben.
Er komen ook meer en meer onderzoeken naar boven waarbij er een verband is tussen de effecten van schermen en je slaapgedrag. Maak dus je slaapkamer schermvrij. Zo word je ’s morgens ook niet onmiddellijk getriggerd om naar een scherm te grijpen om je social media te checken.

Optimaliseer ook je zakelijke oproepen en meldingen

Ook in je beroepsleven kan je jouw smartphone zo instellen, dat je enkel tijdens de werkuren bereikbaar bent. Bijvoorbeeld met een CloudSIM-abonnement stel je eenvoudig tijdschema’s in waarop klanten je kunnen bereiken. Bellen ze je toch buiten dit tijdschema? Dan kan je m.b.v. een voicemail-to-email de volgende morgen op je computer nagaan wie je gebeld heeft en waarom. Zet dus ook de meldingen van je zakelijke email ’s avonds uit, dan voel je ook niet de drang om het berichtje onmiddellijk te beluisteren.
In onze blog ‘Een mobile-only telefooncentrale, kan dat?’ ontdek je meer features van onze CloudSIM om je work-life balance in evenwicht te houden.

Check ook niet constant alle bronnen waar informatie op binnenkomt, maar probeer dit op vaste tijdstippen en regelmatige basis te doen. Zo word je ook niet steeds door elk kanaal afgeleid. Als je in je eigen Outlook-agenda een ‘werkblok’ inplant, zien je collega’s aan jouw Microsoft Teams status dat je bezig bent. Je kan trouwens nog efficiënter met je Microsoft Teams app werken door ook de volledige bedrijfstelefonie hierin te integreren. Zo’n integratie kan je vlot en vlekkeloos laten verlopen via Teams Direct Routing.

Probeer bovenstaande Digital Detox tips te verwerken in je dagelijkse routine, zowel privé als zakelijk. Zo onderga je stap per stap een gedragsverandering en voordat je het weet laat je jouw smartphone uit gewoonte al wat meer links liggen, zonder de constante drang om alles te volgen of zonder de angst om een melding te missen. Deze verandering zal je gezondheid en productiviteit zeker ten goede komen.

Misschien ook interessant voor jou?